I.-PLAZO DE ENTREGA
Todos nuestros pedidos se entregan por un servicio de mensajería, en un plazo de 24-72 horas laborables, desde que la mercancía sale de nuestro almacén (Salvo Islas Baleares que podría demorarse hasta 15 días)
El plazo comienza a contar una vez REALIZADO EL PEDIDO en el caso de pago por Tarjeta, PayPal o Contra-reembolso y a partir de que Pinturas Principado reciba la confirmación de pago, mediante Transferencia Bancaria.
El plazo de entrega en tienda puede ser de 2 a 7 días naturales, a contar desde que el pedido cambia su estado a "Preparación en proceso".
En el caso de no disponer de stock en nuestra tienda, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle un nuevo plazo de entrega, un cambio por un producto similar en características y precio, o la devolución parcial o total del importe del pedido.
II.-DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en la Web en el plazo de 15 días naturales, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida sin penalización por su ejercicio.
Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones. Si los productos no conservan sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos, accesorios originales, también en perfectas condiciones el bien o los bienes podrían sufrir una depreciación.
No se admitirán devoluciones de productos personalizados según indicaciones del cliente o fabricados, a partir de especificaciones del mismo.
FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Para proceder a realizar, podrá usted (dentro de los 15 días naturales después de la recepción del pedido), notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (Por correo postal: Pinturas Principado Decolor, Sl Calle Vázquez de Mella, 69 Bajo 33012 – Oviedo (España), por teléfono: +34 985 245 737, o por email: info@pinturasprincipado.com.
Usted puede utilizar este modelo de formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento o la hoja enviada en el paquete de compra. Para acelerar el proceso, es conveniente solicitar la devolución en la zona de usuario de la web.
Para la devolución puede optar por dos opciones: puede enviarlo utilizando la agencia de transporte que usted decida (asumiendo el comprador los gastos de envío), o puede solicitarnos que le recojamos nosotros el paquete mediante nuestra agencia de transporte (servicio que tiene un coste de 4,95€); para ello póngase en contacto con nosotros para encargar la recogida de su paquete.
Envíe el paquete junto la hoja de desistimiento u hoja de devolución junto al ticket de compra a nuestro Centro Logístico.
Dirección: Tienda Web – Pinturas Principado Decolor, SL Calle Vázquez de Mella, 69 Bajo 33012 – Oviedo (España).
También se puede entregar el paquete de forma gratuita en cualquiera de nuestras.
Pinturas Principado rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada enviada en modalidad “contra- reembolso”.
Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, Pinturas Principado procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución del importe pagado. La devolución se realizará en la misma forma en la que se realizó el pago. Se llevará a cabo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido en nuestro Centro Logístico, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.
III.-DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DEFECTOS DE FÁBRICA Y/O DAÑO TRANSPORTE
El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica, (siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario), o que hayan resultado dañados en el transporte. Pinturas Principado responde de las faltas de conformidad en un plazo de dos años desde la entrega de acuerdo a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El consumidor y usuario deberá de informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En el caso de que se trate de una tara o defecto de producto póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en info@pinturasprincipado.com o en el teléfono 985 245 737 en horario de 9:00 a 13:00 horas. A continuación se concretará la recogida de los productos objeto de devolución. Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, Pinturas Principado procederá al examen de los productos recibidos.
Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, Pinturas Principado procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características, la reparación, rebaja del precio o resolución de contrato sin suponer coste alguno para el usuario.
Si no fuera posible la sustitución del mismo, Pinturas Principado pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.
En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra del producto devuelto (incluidos los gastos de envío), se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.
En el caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución, Pinturas Principado procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.